Retouren en terugbetalingen
RETOURNEREN
Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw bestelling is afgeleverd, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden gedaan (indien van toepassing).
- Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet onze verantwoordelijkheid zijn,
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Annulering of wijziging van de bestelling
Bestellingen die u plaatst, verwerken wij snel, doorgaans binnen 12 uur. Om deze reden heeft u na bestelling 12 uur de tijd om een annulerings- of wijzigingsmail te sturen naar info@belleetradieuse.com
Na deze tijd worden de bestelde artikelen al verzonden.
In dit geval moet u wachten op de levering en de artikelen naar ons terugsturen voor terugbetaling (productkosten + levering). De retourkosten blijven uw verantwoordelijkheid.
TERUGBETALINGEN
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen als uw terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, worden uw artikelen uiterlijk 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald, waarbij de interbancaire termijn van 3 tot 10 werkdagen moet worden opgeteld.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank.
Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: info@belleetradieuse.com
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als u de uwe wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@belleetradieuse.com .
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u het te sturen naar het postadres dat u via de klantenservice per e-mail wordt medegedeeld.
De verzendkosten die verband houden met het retourneren van uw artikel zijn uw verantwoordelijkheid. Ze zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren in mindering gebracht.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel met een waarde van meer dan $ 75 verzendt, raden wij u aan een trackingservice voor verzending te gebruiken of uw verzending te verzekeren. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.