Devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES
Si han pasado 14 días desde que se entregó su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Existen ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde).
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, dañado o con piezas faltantes por razones fuera de nuestro control,
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Cancelación o modificación del pedido
Procesamos los pedidos que realiza rápidamente, generalmente dentro de las 12 horas. Por este motivo, tienes 12 horas después de realizar el pedido para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a info@belleetradieuse.com
Pasado este tiempo, los artículos pedidos ya estarán en proceso de envío.
En este caso, deberá esperar la entrega y devolvernos los artículos para obtener un reembolso (costo del producto + envío). Los costes de devolución siguen siendo tu responsabilidad.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su devolución es aceptada, su(s) artículo(s) serán reembolsados a más tardar 30 días después de la recepción del producto devuelto, más un tiempo de procesamiento interbancario de 3 a 10 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco.
A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a: info@belleetradieuse.com
Cambios (si aplica)
Sólo reemplazamos artículos que estén inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@belleetradieuse.com .
Envío
Para devolver tu producto deberás enviarlo a la dirección postal que te comunicaremos por correo electrónico a través de atención al cliente.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda llevar recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.